Política de privacidad de Zentary

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata la aplicación móvil Zentary, su panel web de administración y las páginas web de invitación para visitantes, para qué se usan, con quién se comparten, cuánto tiempo se conservan y cómo solicitar su eliminación.

1. Quién es responsable

Zentary es desarrollada, publicada y operada por Jonathan Giron, bajo la marca comercial Nevora Software, con domicilio en San Salvador, El Salvador. En esta política, "nosotros" se refiere a Jonathan Giron (Nevora Software).

Cada residencial que contrata Zentary administra los datos de su comunidad a través del panel: da de alta a los residentes, registra cobros, atiende solicitudes y controla los accesos. Nosotros tratamos esos datos para prestar el servicio a la residencial y a sus residentes, conforme a esta política.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, tipo y número de documento de identidad, contraseña (guardada de forma cifrada irreversible), foto de perfil, residencial, unidad y rol.
• Contactos del teléfono (opcional): en Android, al registrar una visita la aplicación abre el selector de contactos del sistema y solo recibe el contacto que usted elija; no pide permiso de contactos ni lee su agenda. En iOS, si usted lo autoriza, la aplicación muestra su lista de contactos en el dispositivo para que elija uno; la lista no se envía a nuestros servidores. En ambos casos solo se envían el nombre, teléfono y correo del contacto elegido, al registrar la visita. También puede escribirlos a mano.
• Cámara (solo personal de garita): la aplicación pide acceso a la cámara únicamente a los usuarios de garita, para escanear el código QR de los visitantes. No se toman ni se guardan fotografías ni video; solo se lee el contenido del código. La aplicación no usa el micrófono.
• Datos de visitantes: nombre, teléfono y correo indicados por el residente (el correo se usa para enviar la invitación); tipo y número de documento, fotografía del documento y datos del vehículo (placa, modelo, color) que el visitante ingresa en la página de invitación; fechas y horas de entrada y salida, garita y guardia que registró el acceso, y códigos QR de la visita.
• Vehículos: marca, modelo, color, placa, tipo y fotografía.
• Paquetes: empresa de envío, número de guía, fotografía, notas y fechas de recepción y entrega.
• Pagos: concepto, monto, estado, fechas, comprobantes, identificador de transacción y respuesta de la pasarela. Los datos de tarjeta (número, vencimiento y código de seguridad) se transmiten a través de nuestros servidores a la pasarela Wompi para procesar el cobro y no se guardan en nuestra base de datos.
• Reservas y comunicaciones: reservas de amenidades y parqueo de visitas, solicitudes de soporte (PQRS) y sus mensajes, anuncios y notificaciones recibidas.
• Dispositivo y técnicos: identificador generado por la aplicación, token de notificaciones, plataforma, nombre del dispositivo, versión de la aplicación, dirección IP y registros de actividad y de errores.

Zentary no solicita acceso a su ubicación y no incluye publicidad ni herramientas de analítica de terceros.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y proteger su cuenta y darle acceso a su residencial.
• Generar invitaciones y códigos QR, y permitir a la garita controlar la entrada y salida de visitantes.
• Registrar paquetes, vehículos, reservas y solicitudes, y avisarle por notificación, correo o WhatsApp.
• Emitir cobros, procesar pagos y conservar su historial.
• Mantener la seguridad, auditar acciones, corregir errores y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Con quién los compartimos

• Su residencial: administración y personal de garita, según su función. El visitante y el residente pueden ver los datos de la visita que les corresponde.
• Railway: alojamiento de servidores y base de datos.
• Wompi: procesamiento de pagos con tarjeta.
• Expo: envío de notificaciones push.
• Google (Gmail): envío de correos, incluidas las invitaciones a visitantes.
• Meta (WhatsApp): envío de mensajes y, cuando usted decide compartir una invitación por WhatsApp, la propia aplicación de WhatsApp.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o un proceso legal válido.

Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de El Salvador. Toda transmisión entre la aplicación y nuestros servidores usa HTTPS.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y su residencial use Zentary. Después:

• Datos de cuenta y de dispositivo: se eliminan o anonimizan al eliminar la cuenta, de inmediato si lo hace desde la aplicación y en un máximo de 30 días si lo solicita por correo, incluidas las copias de seguridad.
• Datos de visitantes y fotografías de documentos: hasta 12 meses después de la visita.
• Registros de pagos: 10 años, por obligaciones contables y tributarias, sin datos que identifiquen al usuario cuando la cuenta ha sido eliminada.
• Registros de auditoría y seguridad: 2 años.

6. Eliminación de su cuenta y de sus datos

Puede eliminar su cuenta desde la aplicación (Perfil > Eliminar cuenta) o solicitarlo sin la aplicación. Los pasos, los datos que se eliminan o conservan y los plazos están en Eliminar mi cuenta de Zentary. Los visitantes sin cuenta también pueden solicitar la eliminación de sus datos por esa vía.

7. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, almacenamiento seguro del token de sesión en el dispositivo y separación del acceso por residencial y por función. Ningún método es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos, así como retirar su consentimiento, escribiendo a softwarenevora@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Menores de edad

Zentary está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, escríbanos a softwarenevora@gmail.com.

10. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y avisaremos de los cambios importantes al correo de su cuenta.